Я покупатель. Инструкция работы с сайтом.


Гайд для покупателей : как произвести покупку на нашей бирже игровых ценностей XEIN.

Оглавление:

1. Как купить предмет на сайте.

2. Пополнение баланса или прямая оплата лота. Комиссия при пополнении баланса.

3. Как вывести деньги с баланса.


Инструкция: как купить предмет на сайте.

1. На главной странице биржи XEIN (https://xein.ru/) покупатель выбирает необходимый раздел с игрой и категорию с видом услуг, товара (прежде чем покупать что-либо, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, сделать это можно в разделе "ВОЙТИ" в правом верхнем углу).

1.2. Вы попадаете в раздел с игрой, где представлены различные лоты (объявления других игроков).

1.3. В данном разделе для Вас будут представлены функции: выбрать пользователей онлайн или же Вы можете выбрать самое лучшее предложение от других игроков по различным другим критериям (цене, серверу и т.д).

1.4. После выбора лота, Вы нажимаете на данное объявление и открывается страница с подтверждением и оплаты услуги (предмета).

1.5. Прежде чем оплачивать данный товар, напишите продавцу в чате (кнопка "НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ"), уточните детали сделки (во сколько по времени он сможет передать Вам в игре тот или иной предмет, оказать услугу).

1.6. После ответа продавца (если он не онлайн) Вам на почту (которую Вы указали при регистрации аккаунта) придет уведомления из чата (Сообщение), также в данном разделе "Сообщение" у Вас появится новое уведомление (Сообщение 1). 

Все общение покупателя с продавцом происходит строго на сайте в разделе "Сообщения". Личные переписки в соц.сетях, skype, viber и других программах СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. За неисполнение данного правила блокировка аккаунта на сайте XEIN.

1.7. После того, как условия сделки было согласовано, Вы переходите в выбранное Вами объявление, выбираете способ оплаты, пишите свой ник и выбираете количество игровой валюты. Далее нажимаете КУПИТЬ и Вас отправляет на страницу с оплатой услуги.

1.8. Когда Вы произвели оплату, в разделе "МОИ ПОКУПКИ" появляется Заказ #ХХХХ с статусом "ОПЛАЧЕН".

1.9. Далее продавец должен передать предмет в игре или оказать другую, выбранную Вами, услугу. После выполненных действий продавец нажимает в своем заказе "ОТПРАВИЛ" (пожалуйста, напомните продавцу о данном действии), и Вам в личный чат с Продавцом поступает сообщение, что "Пользователь ВАШНИК отправил заказ №XXXX". 

1.10. После того, как Вам поступило данное уведомление в чате (на е-маил), Вы открываете раздел "МОИ ПОКУПКИ". В Вашем заказе #XXXX появится статус "ВЫПОЛНЕН".

1.11. Переходим в данный заказ и внизу появится две кнопки: "ПОЛУЧИЛ" и "ОТКРЫТЬ СПОР".

1.12. Нажмите "ПОЛУЧИЛ" и деньги за товар поступят на счет продавца, если Вы получили товар и довольны оказанной услугой продавца, а также напишите отзыв о его работе. 

1.13. Нажмите "ОТКРЫТЬ СПОР", если Вы не довольны оказанной услугой (в случаи мошенничества со стороны продавца). После данного действия Ваша заявка будет передана в АРБИТРАХ XEIN на рассмотрение Администрацией сайта (и деньги будут заморожены до рассмотрения Вашей заявки Администрацией сайта (все деньги хранятся на балансе сайта). В данном разделе будет открыт чат между продавцом, покупателем и Администрацией. Приложите доказательства (фото, видео), где показано, что продавец не выполнил часть своей сделки. Все рассмотрения споров происходят в течении 48 часов.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если Администрация рассмотрела мошеннические действия со стороны продавца или не исполнение условия сделки в лице продавца, Вам (покупателю) будут возвращены денежные средства на "БАЛАНС" личного кабинета (в течении 48 часов).


Инструкция: Пополнение баланса или прямая оплата лота. Комиссия при пополнении баланса.

2. При выборе оплаты лота Вам будет представлена цена за один предмет. Данную цену указывает продавец (цена меняется в различных системах оплаты: Qiwi, VISA, Яндекс деньги и т.д.). Так же при выборе лота, у нас имеется автоматическая форма, с помощью которой Вы можете рассчитать сколько денежных средств Вам нужно оплатить за определенное количество предметов, которое продает игрок.

2.1. Оплачивать лот напрямую или лучше пополнить баланс в Личном Кабинете, а потом оплатить лот? - Комиссия списывается один раз при пополнении баланса (будь это оплата лота напрямую или пополнение баланса - комиссия будет одна). Но, если Вы пополнили баланс (с Вас списали комиссию), а после этого пошли оплачивать лот (товар продавца), с Вас 2-й раз не будет изыматься комиссия.

2.3. Для того, чтобы пополнить свой баланс, перейдите в раздел "Баланс" - "Пополнить баланс". Укажите сумму пополнения (комиссия автоматически будет добавлена к Вашей сумме при пополнении баланса). Нажмите кнопку "Продолжить" и Вас отправит в платежную систему, где можно внести денежные средства.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете оплатить лот при выборе своего заказа, не обязательно пополнять баланс в ЛК,

2.4. Так же, если у Вас имеется на "БАЛАНСЕ ЛК" денежные средства (например, Вы продали товар в одной игре и теперь покупаете товар в другой игре), Вы не будете платить комиссию при покупке другого предмета на нашей площадке. Комиссия вычитается при оплате за лот.


Инструкция: Как вывести деньги на свой кошелек.

3. Для того, чтобы продавцу вывести денежные средства на свой личный кошелек, Вам нужно перейти в раздел "БАЛАНС", выбрать раздел "Вывод средств".

3.1. В данном разделе указать желаемую сумму для вывода средств и указать платежную систему, а также впишите номер Вашего кошелька выбранной системы.

3.2. После заказа вывода средств, Вам на e-mail (который Вы указали при регистрации) придет уведомление. Для подтверждения действий, перейдите по ссылке в данном письме.

3.3. Ваш заказ на вывод денежных средств будет обработан Администрацией сайта в течении 48 часов.